Entregas

Prazo de entrega : de até 07 dias úteis após a confirmação do pagamento

Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade que o comércio eletrônico pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor adotado para este serviço é a somatória de uma taxa básica de envio para determinada região mais o frete estipulado por unidade de produto, sendo que ambos variam por região de entrega.
O valor total deste serviço está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente no primeiro envio. Ressaltamos que o envio parcial do pedido não implica em pagamento de serviços de entrega adicionais.

Entregas em qualquer lugar no Brasil!

Valor do Serviço de Entrega:

- Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique em Ok.
- O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.
Após conferir todos os dados do seu pedido, clique no botão Fechar Pedido. Você irá para a página de Identificação.
Após terminar este procedimento (não obrigatório), clique sobre o botão "Continuar".
Após escolher seu(s) produto(s) e conferir todas as informações do Carrinho de Compra, clique no botão "Fechar Pedido". Você irá para a página de "Identificação"

É a experiência de longa data atuando única e exclusivamente com vendas pela internet, tanto no atacado quanto no varejo que dá a Loja.com.br a possibilidade de oferecer um serviço direto ao consumidor com velocidade e eficiência.
Para atender com presteza nossos clientes "Loja", desenvolvemos uma estrutura combinada de logística e informática impecável, com sistemas integrados de controle de estoque e pedido.

O nosso serviço de entrega pode ter seus serviços atrasados devido a condição das estradas, condições climáticas (no caso de transportes aéreos), greves e feriados regionais.
Entretanto, nossa equipe de consultores tomará todas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Lembre-se: Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado.

Atenção aos cuidados abaixo sobre a entrega:

- Caso a embalagem tenha indícios de violação não receba, entre em contato conosco e comunique o fato, uma nova entrega será providenciada.
- Alguém deve estar presente no endereço estipulado para assinar o protocolo de entrega.
- A transportadora fará 3 tentativas de entrega, todas no horário comercial. Caso não seja encontrado ninguém do endereço especificado, a mercadoria retornará ao Centro de Operações.
- Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após envio do pedido. Os produtos vendidos, são encaminhados para uma transportadora idônea que entrega a mercadoria no local desejado
- Todas as mercadorias transportadas são acondicionadas manualmente em embalagens adequadas, especialmente desenvolvidas pela Loja.com.br com a função de preenchimento de espaços e absorção de impactos (papelão ondulado, palha de plástico, jornal, plástico-bolha, bolhão, etc).

Efetuando a compra na Universat você receberá os produtos na comodidade de sua casa, de maneira segura, rápida e econômica.
A Universat trabalha junto com os Correios usando os serviços de Sedex, Encomenda Normal (PAC) e Transportadora (escolha do Cliente).
O frete será calculado pelo sistema em função do peso da mercadoria e localidade da entrega.
Todos os produtos enviados pela Universat são assegurados e possuem aviso de recebimento (para maior segurança e comodidade de nossos clientes, garantindo assim o recebimento de sua encomenda).

Prazo Médio de Entrega: * Prazo de entrega do equipamento após postagem (O prazo inicia após postagem do pedido)

Produto poderá ser liberado 03 dias após a confirmação de pagamento.

Sedex:

• Capitais de todo Brasil: 03 a 08 dias úteis
• Interior de Todo Brasil: 07 a 10 dias úteis

Encomenda Normal (PAC):

• Capitais de todo Brasil: 10 a 14 dias úteis
• Interior de Todo Brasil: 14 a 20 dias úteis

Transportadora:

• De acordo com a modalidade escolhida pelo Cliente (valor cobrado pela transportadora é por responsabilidade do próprio Cliente).

Nossas Embalagens :
***** Resistência: Permite que a encomenda seja acondicionada e fechada de forma que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições.

Dúvidas Sobre Taxas Alfandegarias:
OBS: A maioria de nossos produtos em especial roupas e tênis, já estão disponíveis no Brasil e isentos de qualquer taxa de importação, com envio imediato via PAC ou Sedex.
Aqueles que não possuímos estoque no Brasil, como botas militares, contém a informação no ato da escolha da forma de envio mostrando o prazo de entrega e normalmente possui frete gratuito.

A lei aduaneira brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet, de itens com o valor maximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor total de cinquenta dólares americanos estão isentas de impostos, para confirmação destas informações, os interessados poderão consultar diretamente o endereço da Internet.
www.receita.fazenda.gov.br

O comprador é responsável direto no pagamento de todos impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.
O valor dos impostos não estão incluidos no preço da mercadoria e que deverão serem pagos diretamente ao setor de tributação do pais de destino.

Quando Houver Tributação:
60% (sessenta por cento) sobre o valor dos bens constante da fatura comercial, acrescido dos custos de transporte e do seguro relativo ao transporte, se não tiverem sido incluídos no preço da mercadoria.

Peças de roupa e acessórios baratos não costumam ser taxados.
Lembramos que nem todos os nossos produtos são importados, somente produtos denominados (frete grátis) normalmente os produtos de nosso site não são taxados, por estarem dentro dos valores estabelecidos pela alfandega brasileira, porém quando há taxas, são valores baixos, como o custo de um frete internacional.

Se eu não tiver dinheiro para o pagamento da taxa?
Se por acaso o cliente não tiver dinheiro para a retirada do produto nos correios e deseja pagar os custos alfandegários com cartão de credito a vista ou parcelado, entre em contato com a loja por telefone ou e-mail e informa que deseja pagar com cartão, que a loja passa o valor no cartão com um acréscimo de 15% do valor total, para cobrir custos de taxas administrativas, tarifas bancárias e incidências fiscais. A loja depositará em sua conta bancaria o valor da taxa cobrada pela receita federal para que possa retirar o produto.

Atenção: A loja somente deposita o exato valor dos custos alfandegários para que seja retirado o produto na receita federal, para isso é necessário o envio por e-mail da carta de aviso de chegada do produto, enviado pelos correios em seu endereço, onde comprova o valor a ser pago para a retirada.

A loja não obtém lucro algum sobre esta transação, fazemos isso para facilitar ao cliente a retirada da mercadoria no pagamento dos custos alfandegários, dando a facilidade ao cliente de parcelar esta despesa caso não tenha dinheiro em mãos no momento da chegada do pedido.

Daremos todos os suportes nos acompanhamentos da sua compra quando necessarios em meios de esclarecimentos e dúvidas.

Ao clicar em comprar, o cliente esta concordando com os termos de Importações de acordo com as leis vigente no Brasil, assumindo assim os custos de taxas alfandegarias que possa vir a ter.

OBS: Produtos denominados Produtos no Brasil ou Importados no Brasil e produtos que contem pac e sedex disponivel, não corre riscos de taxas alfandegarias, pois estes ja estão no Brasil com as taxas pagas.

Fale conosco pelo serviço SAC: Serviço de Atendimento ao nossos Clientes.
Nossa empresa trabalha com muitos dos produtos importados direto dos Estados Unidos, o envio é efetivado da cidade de Nova Iorque onde fica nossa sede e nosso deposito central, explicamos claramente nos produtos, se o mesmo se trata ou não de produto importado, favor leia toda a descrição do objeto, leia as políticas de nosso site antes de efetivar sua compra, entre em contato conosco e tire todas as suas duvidas, ficaremos felizes em atendê-lo.

Nosso produtos são comercializados com valor até 30% a menos que nas lojas convencionais, isso para que o cliente possa utilizar o desconto, para pagamento de possíveis taxas alfandegárias, assim não tendo custos adicionais e pagando mais caro do que custaria comprar em uma loja física, ou seja, no mínimo o desconto no produto adquirido é equivalente ao valor da taxa de importação que deverá ser paga no ato da retirada se houver tributação, caso não haja a taxa, você ganhou o desconto maior ainda, pois economizará o valor.

Fretes e prazos de entrega:
Todas as informações de prazos de entrega identificadas no ato da compra para cada modalidade, são fornecidas pelos correios, são prazos aproximados de entrega, de responsabilidade exclusiva dos correios, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, independentemente da forma de envio ao qual o cliente escolheu, daremos todo o suporte com aberturas de reclamações e pedidos de informações junto aos correios, mas como a entrega é efetuada pelos mesmos, caso atrase, não podemos nos responsabilizar, até porque produto importado, pode haver pequenos atrasos na liberação e nacionalização da mercadoria na receita federal,para iniciar uma reclamação ou pedido de informações junto aos correios quanto a entrega, você pode entrar em contato nos seguintes canais de atendimento: 0800 725 0100 ou 3003-0100 ou clicando Aqui imprevistos estes, que estão dentro da normalidade de entrega de mercadorias importadas.

Não há como entrar em contato com a receita federal do Brasil solicitando urgência na entrega de quaisquer objeto, pois quando o objeto esta em poder da receita federal, os agentes federais tem toda a autonomia quanto ao prazo de liberação, assim como não podemos interferir na taxação do objeto, não somos nos quem determinamos se um objeto será ou não taxado, nem o valor desta taxa, mas sim a receita federal do Brasil exclusivamente, o cliente deverá aguardar os tramites normais de liberação da receita, somente eles tem autonomia de entender se o objeto deve ou não ser tributado, maiores informações acesse: www.receita.fazenda.gov.br

Lembrando que uma encomenda de frete econômico, caso haja imprevistos na liberação na fiscalização aduaneira ou atrasos dos correios por qualquer motivo, pode levar até 60 dias para ser entregue, visto que a forma de envio frete gratis (frete economico) não possui prioridade de entrega dos correios nem prioridade na liberação da receita federal, isso não depende da loja, visto que a entrega depende exclusivamente dos correios e da liberação na receita federal, por isso possuimos a forma de entrega express internacional onde a prioridade é a liberação na receita federal e na entrega com mais agilidade por parte dos correios.

Modalidade frete gratis nem sempre possuirá codigo de rastreamento, somente se os correios efetuarem a liberação, pois por se tratar de um frete economico e envio por registro sem rastreamento ponto a ponto, somente o express internacional possui rastreamento ponto a ponto.

No caso de extravio de objeto, entre em contato conosco que todo objeto internacional possui seguro contra extravio, nos acionaremos o seguro da mercadoria e reenviamos outro objeto ou lhe devolveremos o dinheiro, o cliente não corre nenhum risco de perder sua mercadoria, todas as encomendas são entregues 100% com segurança.

Produtos que possuem a opção pac e sedex como modalidade de envio, a entrega é efetivada de acordo com a modalidade escolhida no ato da compra, ous eja, pac de 7 a 15 dias uteis e sedex de 2 a 5 dias uteis após a postagem da mercadoria.

Desistência antes do prazo de entrega:
Caso opte pelo cancelamento da compra antes do prazo de entrega fornecido pelo site, será cobrado uma taxa de 20% do valor total da compra para fins de estocagem do produto, visto que o produto é solicitado ao fabricante ou marca exclusivamente para o cliente onde a desistência fará com que a empresa tenha que ficar com o produto a espera de uma possível venda futura.

Desistência dentro do prazo de entrega não serão cobradas taxas de cancelamento.

Agradecemos sua compreensão e estamos a sua disposição, ficaremos felizes em lhe atender no telefone abaixo:

Duvidas entre em contato conosco pelo whatsapp: 41-996857282